Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой и определяет условия использования сервиса для формирования предварительного заказа и оплаты услуг на сайте в сети Интернет по адресу: https://1medkom.ru/ (далее – Сервис), пользователями данного Сервиса.

1.2. Общество с ограниченной ответственностью «Первая Медицинская Комиссия» (ОГРН: 1185321005539, ИНН 5321196837, адрес местонахождения: Новгородская обл., г. Великий Новгород, пер. Юннатов, д. 5, Лицензия на осуществление медицинской деятельности № ЛО-53-01-001401 действует бессрочно от 11 марта 2020 г, выдана Министерством здравоохранения Новгородской области, адрес 173003, Великий Новгород, ул.Кооперативная 5, тел. +7 (8162) 732-297, Работы (услуги), выполняемые: при оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: лабораторной диагностике; сестринскому делу в педиатрии; сестринскому делу; физиотерапии; функциональной диагностике; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий); ультразвуковой диагностике; урологии (далее – «Первая Медицинская Комиссия») предлагает физическому лицу - пользователю сети Интернет (далее – «Пользователь») использовать Сервис на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4 Соглашения.

1.3. Соглашение может быть изменено Первой Медицинской Комиссией в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет.

1.4. Пользователь согласен с тем, что, начиная использовать Сервис и/или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения Пользователь обязан прекратить использовать Сервис.

1.5. Первая Медицинская Комиссия безвозмездно предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Сервиса. Использование Сервиса осуществляется Пользователем в личных целях, не связанных с извлечением прибыли. При необходимости использования функциональности Сервиса в коммерческих целях Пользователь обязан заключить с Первой Медицинской Комиссией отдельное лицензионное соглашение.

1.6. Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного характера об оказываемых услугах. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений путем использования соответствующей функциональности Сервиса.

1.7. Сервис предоставляется бесплатно и в состоянии «как есть». Первая Медицинская Комиссия не гарантирует доступность Сервиса в любой момент. Первая Медицинская Комиссия не гарантирует осуществление оперативной обработки поступающих от Пользователей заказов, применения методик приоритезации предварительных заказов, а также соблюдения определенных сроков при их рассмотрении.

2. Предмет соглашения и порядок оформления предварительного заказа


2.1. Сервис, любое его развитие и/или добавление новых функций, условий Сервиса является предметом настоящего Соглашения.

2.2. Первая Медицинская Комиссия является медицинской организацией и оказывает медицинские и иные услуги в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г. и Лицензией на осуществление медицинской деятельности.

2.3. Посредством Сервиса Первая Медицинская Комиссия организует оказание платных медицинских и иных услуг (далее – «Исследования») лично, а также с помощью своих Партнеров, имеющих соответствующие лицензии.

2.4. Для использования Сервиса Пользователь создавать предварительные заказы, загружать результаты анализов, отслеживать статус заказа и другое. Пользователь согласен с тем, что, начиная использовать настоящий Сервис, Пользователь дает согласие Первой Медицинской Комиссии на создание заказа.

2.5. Для создания предварительного заказа Пользователю необходимо заполнить следующую информацию: фамилия, имя отчество, адрес электронной почты, телефон и иные данные. Для некоторых видов Исследований может потребоваться внесение дополнительных данных, к примеру, при заказе лабораторных исследований на новую коронавирусную инфекцию (COVID-19).

2.6. После создания предварительного заказа и его оплаты в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Пользовательского соглашения, Пользователю поступит сообщение с информацией об успешной отправке заказа на обработку.

2.7. Первая Медицинская Комиссия вправе в любой момент без указания причин отклонить предварительный заказ, в том числе (но не ограничиваясь), в случае: неполного и/или некорректного заполнения Пользователем содержания предварительного заказа; выявления подозрительной активности Пользователя в Сервисе и т.п.

2.8. При оформлении предварительного заказа на выполнение исследований на коронавирусную инфекцию Пользователь: подтверждает, что он не контактировал с лицами с поставленным диагнозом «COVID-2019», признаки инфекционных заболеваний (повышение температуры тела и пр.) у него отсутствуют; понимает и соглашается с тем, что в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе Инструкцией об организации работы по диагностике новой коронавирусной инфекции (СOVID - 2019), утв. Письмом Роспотребнадзора от 18.03.2020 N 02/4457-2020-27, Исполнитель вправе проводить исследования на COVID2019 только из материала, отобранного у лиц, не имеющих признаков инфекционных заболеваний и не являющихся контактными с больными COVID-2019; путем заполнения соответствующего поля при оформлении предварительного заказа дает согласие на передачу сведений о результатах исследований в федеральное бюджетное учреждение науки "Центральный научно-исследовательский институт эпидемиологии" Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" в целях реализации Постановления Правительства РФ №452 от 27.03.2021 г. "Об обеспечении уведомления физических лиц о результатах исследований на наличие возбудителя новой коронавирусной инфекции (COVID-19) с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и обмена информацией о результатах таких исследований", для чего добровольно передает Исполнителю данные о фамилии, имени, отчестве (при наличии), серии и номере документа, удостоверяющего личность, страховом номере индивидуального лицевого счета (СНИЛС). Для передачи данных в федеральное бюджетное учреждение науки "Центральный научно-исследовательский институт эпидемиологии" Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" Исполнитель вправе привлекать третьих лиц без дополнительного согласования с Пользователем.

3. Условия оказания услуг

3.1. Оказание услуг Первой Медицинской Комиссией осуществляется в соответствии с Офертой о заключении договора оказания платных медицинских услуг (выполнения лабораторных исследований) и/или Офертой о заключении договора оказания услуг. Взятие образцов биологического материала может осуществляться как Первая Медицинская Комиссия, так и Партнерами Первой Медицинской Комиссии в соответствии с договором на оказание медицинских услуг, заключаемым между Первой Медицинской Комиссией/Партнером Первой Медицинской Комиссии при обращении Пользователя в медицинской центр. В случае заключения договора с Партнером, Первая Медицинская Комиссия не будет стороной такого договора, и Партнер самостоятельно несет ответственность за исполнение заключенного с Пользователем договора согласно законодательству РФ.

3.2. Первая Медицинская Комиссия самостоятельно информирует Пользователя о результатах оказанных услуг путем направления результата Исследования Пользователю выбранным им способом, указанным в договоре оказания медицинских услуг или договоре оказания услуг. В целях исполнения требований нормативных правовых актов, информация о результатах Исследования может быть передана Первой Медицинской Комиссии или его Партнером в уполномоченные органы власти.

3.3. Для получения услуг при обращении в медицинский центр Пользователь обязан назвать администратору номер предварительного заказа, а также по запросу администратора предъявить документ, удостоверяющий личность, удостоверяющие личность документы (или их копии) лиц, указанных в предварительном заказе, а также документы, устанавливающие полномочие Пользователя на заключение договора оказания платных медицинских услуг от имени другого лица (паспорт несовершеннолетнего лица, свидетельство о рождении и пр.), у которого производится забор биоматериала для проведения Исследования.

3.4. Первая Медицинская Комиссия/Партнер Первой Медицинской Комиссии вправе отказать Пользователю в оказании услуг в случае непредставления сведений по номеру заказа и/или документов, указанных в п.3.3 настоящего Соглашения, а также при несовпадении данных, заявленных при оформлении предварительного заказа с предъявленными документами.

4. Оплата стоимости предварительного заказа

4.1. Оказание услуг осуществляется Первой Медицинской Комиссией и/или его Партнерами за плату, указанную на Сервисе. 4.2. При обращении Пользователя в Первую Медицинскую Комиссию, находящийся за пределами региона оформления предварительного заказа, стоимость услуг может отличаться от указанной при его оформлении.

4.3. Стоимость предварительного заказа гарантирована и остается неизменной в течение 7 (семи) календарных дней с момента создания и оплаты заказа. По истечении 7 (семи) календарных дней с момента создания и оплаты заказа стоимость услуг (заказа) может быть изменена Первой Медицинской Комиссией в одностороннем порядке. Для услуг, оказание которых происходит по предварительной записи, стоимость предварительного заказа гарантирована и остается неизменной до выбранного Пользователем дня приема в медицинском центре.

4.4. Оплата стоимости заказанных услуг осуществляется Пользователем после оформления предварительного заказа на Сервисе на условиях полной предоплаты в кассе медицинского центра перед оказанием услуги. Получателем платежа является Первая Медицинская Комиссия. Первая Медицинская Комиссия действует по поручению Партнёров и организовывает прием денежных средств от Пользователя в части оплаты услуг партнера Первой Медицинской Комиссии.

4.5. Оплату заказанных услуг Пользователь производит в кассе медицинского центра.

4.6. Пользователь вправе отменить предварительный заказ с помощью функциональности Сервиса до посещения медицинского центра или иным другим способом.

4.7. В случае увеличения стоимости оформленного предварительного заказа при обращении в медицинский центр Пользователь вправе произвести доплату.

4.8. В случае уменьшения стоимости оформленного предварительного заказа, сумма разницы между первоначальной и последующей стоимостью заказа возвращается Пользователю.

4.9. Спецификация, содержащая информацию об объеме и стоимости заказа, передается Пользователю при обращении в медицинский центр

4.10. Пользователь соглашается с тем, что в связи с особенностями технологического процесса часть услуг может быть отменена Первой Медицинской Комиссией, что не будет являться односторонним отказом Первой Медицинской Комиссией от исполнения обязательств в соответствии со ст.310 Гражданского кодекса РФ. Первая Медицинская Комиссия в указанном случае информирует Пользователя об отмене оказания услуг.

5. Обязанности и ответственность сторон. Иные положения


5.1. Пользователь несет ответственность за достоверность данных, предоставленных им при использовании Сервиса.

5.2. Пользователь обязуется принимать все необходимые меры по обеспечению безопасности и защите информации, которая становится доступной Пользователю в результате использования Сервиса.

5.3. Первая Медицинская Комиссия обязуется осуществлять постоянный контроль сохранности конфиденциальности данных, представленных Пользователем и не несёт ответственности за сохранность, неизменность, а равно конфиденциальность таковых в случае нарушения Пользователем настоящих условий, и/или в случае, если нарушение сохранности, неизменности и/или конфиденциальности данных Пользователя произошли в свете программного сбоя, неправомерных действий третьих лиц или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Первой Медицинской Комиссии.

5.4. Первая Медицинская Комиссия не несет ответственность за ущерб, причиненный Пользователю в результате противоправных действий третьих лиц, программного сбоя, и/или в результате несоблюдения Пользователем требований настоящих условий.

5.5. Пользователь вправе использовать Сервис в соответствии со всей полнотой функциональности, предоставляемой Пользователю Сервисом и соответствующей реализованному Пользователем в соответствии с настоящими условиями порядку доступа.

5.6. Пользователь подтверждает, что не будет использовать Сервис в иных целях, нежели указанных в настоящих условиях и/или на сайте Сервиса, самостоятельно несёт риски возникновения убытков, связанных с нарушением поименованных целей использования Сервиса, и обязуется по соответствующему требованию Первой Медицинской Комиссии возместить последнему любые убытки, связанные с нарушением настоящего пункта условий и/или настоящих условий в целом.

5.7. Для всех действий Пользователя, совершаемых при использовании Сервиса, время их совершения устанавливается равным московскому времени.

6. Согласие на обработку персональных данных и информации, содержащей сведения о врачебной тайне

6.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь тем самым дает Первой Медицинской Комиссии свое согласие на обработку его персональных данных, согласно Федеральному закону от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», а также информации, содержащей сведения о врачебной тайне, согласно Федеральному закону от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Кроме того, Пользователь выражает согласие на передачу и обработку Персональной информации, а также информации, содержащей сведения о врачебной тайне, партнерам Первой Медицинской Комиссии в целях обработки предварительного заказа Пользователя, оказания услуг и последующего информирования Пользователя по результатам услуг при условии соблюдения требований ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных.

6.2. Целью обработки персональных данных является предоставление Сервиса Пользователю, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервиса, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Пользователя, улучшения качества Сервиса, удобства использования, разработки новых сервисов и услуг, таргетирования рекламных материалов, получение информационных и (или) рекламных сообщений, в том числе, с использованием сетей электросвязи, рассылки посредством СМС и e-mail, проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных. Персональные данные могут быть использованы в иных целях, если это предусмотрено видами деятельности в Уставе Первой Медицинской Комиссии или является обязательным в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации. Пользователь выражает согласие на передачу сведений о факте его обращения за оказанием медицинской помощи и медицинских и иных услуг партнерам Первой Медицинской Комиссии для реализации указанных целей.

6.3. Перечень персональных данных Пользователя на обработку которых дается согласие: фамилия, имя, отчество, дата, место рождения, возраст, пол, адрес, телефон, адрес электронной почты, сведения о месте работы и должности, изображение гражданина, запись его голоса, данные документа, удостоверяющего личность, номер полиса ОМС, полиса ДМС, СНИЛС, сведения о состоянии здоровья, составляющие врачебную тайну, заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, диагнозах, а также иной указанной Пользователем информации.

6.4. Перечень действий с персональными данными Пользователя, на совершение которых дается согласие: все действия с персональными данными необходимые для использования Сервиса, в том числе любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, передачу персональных данных с помощью медицинских/лабораторных информационных систем и других программ для ЭВМ третьим лицам в целях исполнения обязательств по настоящему соглашению и дальнейшего информирования Пользователя; на синхронизацию персональных данных Пользователя с помощью различных программ для ЭВМ путем передачи третьим лицам; а также на иную передачу персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Пользователь согласен с тем, что Первая Медицинская Комиссия вправе привлекать для выполнения вышеуказанных полномочий по обработке (включая автоматизированную обработку) и хранению персональных данных третьих лиц без дополнительного согласия Пользователя в соответствии с действующим законодательством РФ в соответствии с целями, указанными в п. 2.3 настоящего Соглашения.

6.5. В Первой Медицинской Комиссии реализуются все требования утверждённых нормативных документов по обеспечению безопасности информации, в том числе персональных данных, включая медицинскую информацию.

6.6. Согласие на обработку персональных данных и информации, содержащей сведения о врачебной тайне, а также иные вышеуказанные действия предоставляется Пользователем без ограничения срока действия.

6.7. В случае если Пользователь размещает в предварительном заказе Персональную информацию третьих лиц, Пользователь гарантирует, что имеет соответствующие полномочия на выражение согласия от имени указанного им лица на передачу его Персональной информации Обществу с ограниченной ответственностью «Первая Медицинская Комиссия» для ее обработки на указанных выше условиях, а также на передачу сведений о факте обращения лица за получением медицинских и иных услуг. Первая Медицинская Комиссия вправе запросить у Пользователя документы, подтверждающие наличие у него соответствующих полномочий на обращение от имени лица, данные которого указаны в Заявке.

6.8. Пользователь извещен о том, что отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется посредством составления соответствующего письменного заявления, которое может быть направлено в адрес Первой Медицинской Комиссии заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручено лично под расписку представителю Первой Медицинской Комиссии. Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных и информации, содержащей сведения о врачебной тайне, должно в обязательном порядке содержать: ФИО, паспортные данные (номер паспорта, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе), заявляемое требование, подпись и расшифровку подписи Пользователя, а также дату составления. При несоблюдении Пользователем условий, указанных в настоящем пункте, согласие на обработку на обработку персональных данных и информации, содержащей сведения о врачебной тайне, не будет считаться отозванным.

7. Заключительные положения


7.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Стороны настоящего Соглашения устанавливают обязательный досудебный (претензионный) порядок разрешения споров. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней с момента получения претензии. Все вопросы и претензии, связанные с использованием Сервиса, должны направляться в адрес Первой Медицинской Комиссии заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручено лично под расписку представителю Первой Медицинской Комиссии